È una funzione del Servizio Sociale finalizzata a fornire informazioni e supporto al cittadino.
Il Segretariato Sociale può essere inteso come una “porta di accesso” ai Servizi in grado di accogliere la più ampia tipologia di esigenze, quali:
avere informazioni complete in merito ai diritti, alle prestazioni, alle modalità di accesso ai Servizi conoscere le risorse sociali disponibili nel territorio in cui si vive, che possono risultare utili per affrontare esigenze personali e familiari nelle diverse fasi della vita;
favorire l’accesso delle persone al Servizio sociale professionale spiegando ed offrendo supporto negli iter amministrativi
Fornire una prima accoglienza di tipo professionale ed una prima valutazione del bisogno, anche in termini di emergenza e di urgenza, valutata secondo criteri condivisi e formalizzati.
